洛阳租车的常见问题

日期:2020/11/18 11:41:13 | 人气:11 | TAG 洛阳租车

现如今,越来越多人都习惯了洛阳租车这种新兴的用车方式,但是免不了大家在租车过程中都有一些问题需要了解,今天小编就带大家简单了解一下。

一、预订及取车

问:如何预订、租车?

答:1)登陆相关租车网站进行网上注册;2)预订车辆,预订成功后,系统将发送短信至手机进行确认;3)首次取车时携带本人身份证,驾驶证,信用卡/现金/银行卡到门店取车。

问:关于续租问题?

答:要在不影响到下一个客人取车的前提下,才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线,由客服人员确认好可以续租后,才为您办理续租的。如果您未在预订时间内拨打我们客服电话续租的话,平日收取2倍日常租金,节假日收取3倍租金。

问:有没有送车上门服务?

答:部分城市提供此项服务,一切按照网上价格付费。

问:洛阳租车有哪些费用?

答:主要包括:每日的车辆租金,保险费和手续费。其中,保险费是每天需要交的,手续费每单只交1次。

问:香港、台湾以及外籍人士如何预订?

答:同样在网上注册预订,取车时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡(现金);如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。

问:我要提前还车该怎么操作?

答:您需要提前6个小时拨打我们的客服电话,我们会帮您修改订单,如果洛阳租车费用产生变化,我们会退款给您。

问:每次洛阳租车的数量有限制吗?

答:有的,每位客户限租一辆。

问:我可以通过网站更改或取消订单吗?

答:可以,您只需要登陆网站在“订单查询”里,就可以自行修改。

问:什么是预付?以及如何预付?

答:取车前24小时的订单在网上支付即预付。使用方法:1、在订单支付方式里选择网上支付并且确认支付即可。预付后订单不可取消,不可修改。 2、可以在订单管理页面里面选择支付。

问:何为爱车指数?

答:客户每次租车中对车的爱护程度会影响其爱车指数高低。更高爱车指数可享更低保险费、更多可用车型。

二、洛阳租车费用结算

问:押金有哪些?

答:多数洛阳租车公司不收取押金,仅刷取您的信用卡预授权。预授权分为2笔。一笔抵做车辆押金,根据车型有所不同。如刷信用卡是在还车当场做撤销的,后7个工作日左右到账。如付现金或刷借记卡是在7个工作日左右退还到客户提供的卡中;另一笔是违章押金,是在还车后的30-45个工作日左右, 由银行自动解冻。(根据每家银行的不同而不同)如付现金或者刷借记卡也是在30-45个工作日左右退还至提供的卡中。

问:油费怎么算?超过公里的话多少钱一公里?

答:油是我们借给您车时油箱里有多少,您还车时仍然为多少,中途的油费是自理的。超公里按车型的不同是1-3元/公里不等的。

问:什么是手续费?

答:指清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。

问:什么是停运损失?

答:停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用,此费用是一天的租车费。如:修理车辆需要两天,客人就要支付两天的租车费。以此类推。

问:什么是车辆损失险?

答:由于发生自燃灾害(地震除外),意外事故,其他保险事故导致车辆本身的损失;每次事故设2000元绝对免赔额,绝对免赔额部分由客户自理。

问:租车时,为何要冻结信用卡预授权?

答:客户还车时,以信用卡预授权方式完成的押金抵负,自您还车日起一个月后,银行会自动解冻,若一个月后未撤消,您可以拨打各开户行的客服热线查询情况并协商解决。此押金只是在银行中冻结,并不存在消费, 所以对账单上是体现不出来的,所以建议客户从信用额度方向查询。预授权:租车公司冻结客户信用卡中的一定额度的资金,以作担保。预授权撤消:在还车时当场操作预授权撤消,然后银行7个工作日左右解冻,之后会再刷取一笔预授权作为违章押金, 如果在30日之内没有任何违章,银行会在30-35个工作日左右自动解冻。

问:信用卡预授权是否需要支付利息?

答:银行不收取预授权利息,所以无论预授时间长短,均不产生任何金融费用。

问:为什么我帐户内的余额被冻结了不能用啊?

答:于您的订单在租赁中或预约中,故我们会在您的一卡行帐户内冻结一笔款项,待订单验证完成后,就会为您解冻的。

问:如果还车时油箱内油量少于取车时的油量该如何处理?

答:如果还车时油箱内油量少于取车时的油量,客户需按当地油费标准支付燃油费用,并需额外向租车公司支付50%的加油服务费。

三、事故处理

问:如在使用中发生事故如何处理?

答:拨打110,请警方开出事故单,然后按照租车合同单上的例文进行事故处理。如在小区请物业开出事故单,并找物业及当地派出所盖章,然后拨打我公司电话转接事故部,每次事故设2000元绝对免赔额,2000元以内的车辆损伤请客户自行修理,无需支付停运损失。

问:客人碰到事故如何处理?

答:1)拨打110,由警方开出事故单,然后按照租车合同单上的例文进行事故处理;2)复印好驾驶证,身份证。

以上就是小编整理的关于一些常见的洛阳租车的问题,大家在租车过程中碰见的一些常见问题,基本上本文都有介绍到,大家可以简单了解一下。





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